Atención al cliente
Cambios y devoluciones
Contenido pendiente de redactar. Los apartados de abajo son la estructura de la página; sus condiciones todavía no están definidas y no deben tomarse como definitivas.
Plazo
Por definir: cuántos días hay desde que se recibe el pedido para pedir un cambio o una devolución.
Estado de la prenda
Por definir: en qué condiciones se acepta (sin usar, con etiqueta, con su embalaje) y qué artículos quedan excluidos, si es que hay alguno.
Cómo iniciarlo
El cambio se gestiona de forma personal: escríbenos con el número de pedido que aparece en el email de confirmación y te decimos cómo seguir. No hay ningún formulario que rellenar en la web.
Por definir: canal de contacto definitivo y quién lo atiende.
Reembolsos
Cuando el reembolso se aprueba, se devuelve al mismo método de pago con el que se hizo la compra. El tiempo que tarda en verse en el extracto lo marca el banco, no la tienda.
Por definir: quién asume los gastos de envío de la devolución.