Atención al cliente
Preguntas frecuentes
Contenido pendiente de redactar. Los apartados de abajo son la estructura de la página; sus condiciones todavía no están definidas y no deben tomarse como definitivas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos están en Envíos.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada prenda muestra las tallas disponibles en su ficha; si una no aparece, es que está agotada.
Por definir: tabla de medidas, o una referencia del tipo «la modelo mide X y lleva una talla S».
¿Qué formas de pago aceptáis?
El pago se procesa a través de Stripe. No guardamos ningún dato de tu tarjeta en la tienda.
Por definir: qué métodos concretos están activados en Stripe (tarjeta, Bizum, Apple Pay…).
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido ya hecho?
Escríbenos cuanto antes por WhatsApp y lo miramos, aunque no podemos garantizarlo si el pedido ya ha salido.
Por definir: confirmar el canal y el plazo para poder cancelar.
¿Y si la prenda no me queda bien?
Lo vemos en Cambios y devoluciones.